Lighthouse 软件产品支持生命周期声明
1. 导言
1.1. 目标
本声明旨在明确塞讯科技（以下简称“本公司”）所发布的 Lighthouse 软件产品的生命周期，并就不同版本的产品支持、维护以及生命周期结束后的相关事宜做出说明。
本声明适用于本公司发布的 Lighthouse 软件产品的所有版本。
1.2. 定义
- Lighthouse： 指由本公司开发、发布和销售的可观测性产品。
- 软件产品： 指由本公司开发、发布和销售的软件应用程序、平台、服务或其组件，特指 Lighthouse。
- 初始发布日期： 指 Lighthouse 软件产品特定版本首次公开发布的日期。
- 长期支持版本 (LTS)： 指本公司承诺提供较长支持期的 Lighthouse 软件版本，版本号后缀带有
-LTS标记，例如Lighthouse 1.12.0-LTS。 - 非 LTS 版本： 指介于 LTS 版本之间，提供新特性或改进的 Lighthouse 软件版本，版本号不带有
-LTS标记，例如Lighthouse 1.15.0。 - 支持期： 指本公司为 Lighthouse 软件产品特定版本提供技术支持、安全更新和维护的期间。
- 生命周期结束日期（EOL）： 指本公司正式停止对 Lighthouse 软件产品特定版本进行支持、维护和更新的日期。
2. 软件产品生命周期阶段
本公司 Lighthouse 软件产品生命周期通常包含以下阶段：
- 开发阶段： Lighthouse 软件产品特定版本的的设计、研发和测试阶段。
- 发布阶段： Lighthouse 软件产品特定版本正式对外发布和销售的阶段。
- 支持阶段： 本公司为 Lighthouse 软件产品特定版本提供技术支持、安全更新和维护的阶段。
- 生命周期结束阶段（EOL）： 本公司停止对 Lighthouse 软件产品特定版本进行支持、维护和更新的阶段。
3. 版本支持策略
3.1. 长期支持版本 (LTS)
支持期时长： 本公司承诺为 Lighthouse LTS 版本提供自初始发布日期起 24 个月 的支持期。
支持内容： 在支持期内，本公司将为 Lighthouse LTS 版本提供以下支持：
- 技术支持： 通过邮件、电话、企业微信、飞书等渠道解答用户在使用 Lighthouse LTS 版本过程中遇到的问题。
- 安全更新： 发布安全补丁，修复 Lighthouse LTS 版本中发现的安全漏洞，以保护用户的数据安全。
- 维护更新： 发布错误修复、性能优化等更新，提高 Lighthouse LTS 版本的稳定性。
- 文档提供： 提供 Lighthouse LTS 版本的用户手册、API 文档、常见问题解答等文档。
支持范围：
- 本公司仅对 Lighthouse LTS 的最新版本及次新版本提供全面支持。对于更旧的版本，可能仅提供有限的技术支持或不提供支持。
- 本公司不为客户自行对 Lighthouse LTS 版本所做的修改或定制提供支持。
- 本公司保留对支持范围和内容的最终解释权。
3.2. 非 LTS 版本
支持期时长： 本公司承诺为 Lighthouse 非 LTS 版本提供自初始发布日期起 6 个月 的支持期 。
支持内容： 在支持期内，本公司将为 Lighthouse 非 LTS 版本提供以下支持：
- 技术支持： 通过邮件、电话、企业微信、飞书等渠道解答用户在使用 Lighthouse 非 LTS 版本过程中遇到的问题。
- 安全更新： 发布安全补丁，修复 Lighthouse 非 LTS 版本中发现的安全漏洞，以保护用户的数据安全。
- 维护更新： 发布错误修复、性能优化等更新，提高 Lighthouse 非 LTS 版本的稳定性。
- 文档提供： 提供 Lighthouse 非 LTS 版本的用户手册、API 文档、常见问题解答等文档。
支持范围：
- 本公司仅对 Lighthouse 非 LTS 版本的最新版本提供全面支持。
- 本公司不为客户自行对 Lighthouse 非 LTS 版本所做的修改或定制提供支持。
- 本公司保留对支持范围和内容的最终解释权。
4. 生命周期结束（EOL）
4.1. EOL 日期
当 Lighthouse LTS 版本达到支持期结束时，将进入生命周期结束阶段。
- EOL 日期为自初始发布日期起 24 + 6 = 30 个月，届时，本公司将不会再为该 LTS 版本提供任何形式的支持、更新或维护。
当 Lighthouse 非 LTS 版本达到支持期结束时，将进入生命周期结束阶段。
- EOL 日期为自初始发布日期起 6 个月，届时，本公司将不会再为该非 LTS 版本提供任何形式的支持、更新或维护。
4.2. EOL 后的影响
本公司将停止发布关于达到 EOL 日期的 Lighthouse 软件版本的任何更新，包括安全更新和维护更新。
用户可能无法获得达到 EOL 日期的 Lighthouse 软件版本的技术支持和兼容性保证。
使用 EOL 版本的 Lighthouse 软产品的安全风险由客户自行承担。
4.3. 升级建议
为保障 Lighthouse 软件系统的稳定性和安全性，本公司强烈建议用户在 Lighthouse 软件版本达到 EOL 日期前及时升级至最新版本。
鼓励用户从非 LTS 版本升级至 LTS 版本或其他新版本。
5. 例外情况
如因特殊情况（例如：市场变化、法律法规要求或技术限制）需要变更 Lighthouse 软件产品特定版本的生命周期，本公司将提前通过公司官网、销售触达等形式发布公告。
6. 免责声明
本公司有权根据实际情况对本声明进行调整，并以发布最新版本为准。
本声明不构成任何担保，并且本公司不承担因用户使用过期的 Lighthouse 软件产品所造成的任何直接或间接的损失。
7. 联系方式
如有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
电子邮件：support@cyritex.com
电话：400-860-6366
8. 生效日期
本声明自即日起生效。